よくある質問

ChatFAQとは何ですか？

ChatFAQとは、ファイルをアップロードしたりURLを指定するだけで自社サイトにAIチャットボットを導入できるサービスです。

ChatFAQの料金を教えてください。

ChatFAQはプラン毎に異なる料金が設定されています。詳しくは こちら をご覧ください。

ChatFAQの各プランの違いは何ですか？

作成できるボット数、毎月送信できるメッセージ数、自社データとして登録できるデータの文字数、ChatFAQへのリンクの表示有無などが違います。詳しくは こちら をご覧ください。

長期契約による割引きはありますか？

はい。毎月払いと比較して約2ヶ月分お得な「年額一括払い」をご用意しています。詳しくは こちら をご覧下さい。

学習用データはどのように登録できますか？

ファイルをアップロードするか、URLを指定して学習させます。また、Q&Aとして一問一答形式で登録することもできます。

データ登録用にアップロードできるファイルの形式を教えてください。

.pdf、.txt、.md、.docx、.json、.csv の合計6種類のファイルをアップロードできます。（CSVはフォーマット指定あり）

一度に複数のファイルを登録できますか？

はい。一度に3ファイル、合計4MBまでアップロードできます。 4ファイル以上登録したい場合は、複数回に分けてアップロードしてください。

4MB以上のファイルをアップロードするにはどうしたらよいですか？

ファイルを分割して、複数回にわけてアップロードしてください。

一度に複数のURLのデータを学習させることはできますか？

一度に最大三階層、100件のURLのデータを学習させることができます。

登録したデータを削除できますか？

はい。登録したファイルまたはURL単位で削除可能です。 また、データ登録時に「データの入れ替え」を選択すると既存のデータをすべて削除したうえで新たにデータを登録します。

チャットボットを自社サイトに導入するにはどうしたらよいですか？

埋め込み用Javascriptをウェブサイトの</body>タグの直前に貼り付けることにより、画面の右下にチャットボット用アイコンが表示されるようになります。また、iframeをウェブサイトの任意のページに貼り付けることにより、チャットボット用ページを作成することもできます。

自社サイトに導入する前に、チャットボットの挙動を確認することはできますか？

はい。ChatFAQの会員向けページにおいて、作成したチャットボットの挙動を確認することができます。

チャットボットに最初に表示するメッセージを変更できますか？

はい。チャットボットの設定ページにおいて変更できます。

よくある質問をチャットボットに予め表示させることは可能ですか？

はい。可能です。予め表示されるメッセージをクリックするだけでチャットボットに質問できます。

ChatFAQを無料で試すことはできますか？

はい。最大1万文字まで学習用データを登録でき、月間30メッセージまで送信できる「フリー」プランをご用意していています。 詳しくは こちら を参照願います。

複数のチャットボットを運用することはできますか？

はい。「スタンダード」プランでは最大5件、「プロ」プランでは最大10件のチャットボットを作成・運用いただけます。

ChatFAQにはChatGPTの技術を使用しているのですか？

ChatFAQでは、質問に対する回答部分には「GPT-3.5 Turbo」を使用しています。また、「GPT-4 Turbo」をご利用いただくことも可能です。

ChatFAQに登録したデータはChatGPT（OpenAI）にも学習されてしまいますか？

ChatFAQに登録したデータはChatGPT（OpenAI）の学習用データとしては使用されません。OpenAIでは、API経由で送信されたデータについては学習用データとして使用しないことを利用規約で明記しています。

ChatFAQにアップロードしたファイルはどのように取り扱われますか？

ChatFAQにアップロードしたファイル自体はすぐに破棄されます。ファイルに含まれる文字列は一定の文字数毎に細かく分割され、AWS（Amazon Web Services）または GCP（Google Cloud Platform）上に格納されます。

学習させるデータには決められたフォーマットである（例: Q&A形式）必要ががありますか？

いいえ。学習させるデータに特に決められたフォーマットはありません。回答に必要な情報が含まれていればOKです。
ただし、CSVファイルについては決められたフォーマットでの登録が必要になります。

APIの提供はありますか？

いいえ。現時点ではAPIの提供はありません。

有料プランを契約中の場合、途中でプランを変更できますか？

はい。「アカウント」ページからプランを変更できます。

契約期間中に中途解約した場合、残りの期間について返金されますか？

いいえ。返金されません。また、有料プランはキャンセルするとその場で解約となり、有効期間が残っていても利用できなくなります。